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[单项选择]遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的（）和根本保证。
A. 服务水平
B. 职业特性
C. 必然要求
D. 道德原则
[单项选择]遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（）。
A. 根本依据
B. 重要标志
C. 根本保证
D. 道德要求
[判断题]职业意识是指人们对职业岗位的认同、表扬、情感和态度等心理成分的总和，其核心是爱岗敬业本职工作，在本职岗位上能够踏踏实实地做好工作。
[判断题]爱岗敬业是从业人员做好本职工作所应具备的基本的思想品格，是产生乐业的基本素质。
[单项选择]优质服务既是对运输窗口岗位员工的工作要求，也是一种（）。
A. 专业技能
B. 职业境界
C. 工作程序
D. 职业教育
[判断题]爱岗敬业是会计人员干好本职工作的基础和条件，是其应具备的基本道德素质。
[多项选择]“大国工匠”们热爱本职工作、精益求精的高尚职业道德告诉我们：坚守爱岗敬业的职业道德就要做到（）。
A. 乐业
B. 勤业
C. 从业
D. 精业
[判断题]铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。
[单项选择]铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。
A. 服务设施
B. 职业设置
C. 咨询机构
D. 工作岗位
[单项选择]铁路运输主要岗位是指铁路运输（）
A. 窗口岗位
B. 特殊岗位
C. 重要岗位
D. 服务岗位
[单项选择]转岗普通员工导师关系：一线岗位员工从本岗位，调整到其他岗位的，在调整岗位后（）日内，需要签订师徒导师合同。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工（）、技能结构，加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训。
A. 业务素质
B. 队伍知识
C. 队伍建设
D. 思想建设
[多项选择]优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工队伍（）、（）结构，加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训，积极开展电动汽车充换电设施运维、光伏发电等分布式电源管理与并网服务、电能替代业务拓展等方面的培训，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍。
A. 知识
B. 技能
C. 素质
D. 能力
[多项选择]流程再造，要将工作内容相同或相近的岗位进行整合，为下一步（），做好基础。
A. 确定服务产品
B. 理顺结算关系
C. 明确经济责任
D. 明确服务内容
