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[多项选择]服务行业的管理要注意以下哪几点（）
A. 管理差别化
B. 注重服务质量
C. 推广口碑宣传
D. 提高服务生产率
E. 服务的质量环境
[多项选择]运用链式引荐法时要注意以下哪几点？（）
A. 取得现有客户信任
B. 使客户明白自己寻找对象的要求
C. 评估新客户
D. 感谢现有客户
[单项选择]班主任赵老师经常运用表扬、奖励、批评和处分等方式引导和促进学生品德积极发展这种方法属于（）。
A. 说服教育法
B. 榜样示范法
C. 情感陶冶法
D. 品德评价法
[多项选择]撰写推销信函要注意做到以下哪几点？（）
A. 简洁扼要，重点突出
B. 内容准确，中肯可信
C. 能够引起客户的兴趣
D. 努力表露希望拜访客户的迫切心情
[多项选择]对于阿里巴巴国际站的会员来说，关于发布供求信息要注意以下哪几点（）
A. 供求信息的发布是没有数量限制的
B. 一条信息可以发布在不同的类目下
C. 网站对信息的展示时间也可以按照自己的实际需要预先设定
D. 信息重发提升搜索排名，增加被买家选中的机会，重发的信息不需要审核，但每条信息每天只能重发一次
[判断题]表扬奖励会提高小学儿童的识记效果，批评又会降低其识记效果。
[单项选择]班主任经常运用表扬、鼓励、批评和处分等方式引导和促进学生品德发展，属于（）。
A. 说服教育法
B. 榜样示范法
C. 情感陶冶法
D. 品德评价法
[多项选择]选择接插件时要注意以下哪几个问题？（）
A. 接插件要优先选择接触电阻非常小的双弹簧式的机构
B. 保证接插件与护套间的合理匹配
C. 针对压接电线的截面积选择合适的接插件
D. 对于单孔橡胶密封塞的护套，要选择尾部能压接橡胶密封塞的接插件
[多项选择]大学生情绪波动较大，在人际交往中要注意以下哪几个方（）
A. 要驾驭愤怒情绪
B. 要克服紧张情绪
C. 要避免急躁情绪
D. 要营造情绪环境
[单项选择]
与同级沟通，我们要注意做到以下哪几项（）
（1）有诚意；
（2）有所选择，分清轻重；
（3）尽量坚持能自己做的事情自己做；
（4）要对同事的帮忙给予足够的回报。
A. （1）、（2）、（3）
B. （1）、（2）、（3）、（4）
C. （2）、（3）
D. （2）、（4）
[单项选择]表扬与批评，正确的理解是（）。
A. 不要“棒杀”学生，也不要“捧杀”学生
B. 优秀是表扬出来的
C. 多批评少表扬
D. 惩罚是必要的
[单项选择]幼儿爱听表扬，不喜欢挨批评，所以幼儿德育要坚持（）
A. 负面教育的原则
B. 全面教育的原则
C. 侧面教育的原则
D. 正面教育的原则
[简答题]教师在运用表扬与批评时，要考虑到哪些条件？
[单项选择]办理学生毕业证时，审核学生奖励或处分情况，并出具处分学生花名册的部门是（）
A. 教学系
B. 学生处
C. 教务处
D. 招生就业处
[单项选择]管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等方法来保证命令的执行，这是指行政手段（）。
A. 权威性
B. 强制性
C. 垂直性
D. 稳定性
[多项选择]党组织对违犯党的纪律的党员，坚持（），按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。
A. 惩前毖后、治病救人
B. 坦白从宽、抗拒从严
C. 执纪必严、违纪必究
D. 抓早抓小、防微杜渐
[多项选择]党组织对违犯党的纪律的党员，应坚持（），按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。
A. 惩前毖后、治病救人
B. 执纪必严、违纪必究
C. 抓早抓小、防微杜渐
D. 严的要求、严的标准
