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[多项选择]企业行政沟通的非正式沟通渠道的模式包括（）。
A. 单串型
B. 集合型
C. 饶舌型
D. 随机型
E. 链型
[多项选择]正式沟通的主要渠道包括（）。
A. 纵向沟通
B. 横向沟通
C. 斜向沟通
D. 双向沟通
E. 多向沟通
[简答题]正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
[多项选择]企业行政制度规范的行为模式包括（）。
A. 可以的行为
B. 应该的作为
C. 不应该的行为
D. 既往的行为
E. 预期的行为
[多项选择]企业行政公关的沟通协调方式包括（）。
A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 横向沟通
D. 前后沟通
E. 内外沟通
[判断题]改善企业行政沟通应该提倡上行沟通、 直接沟通、双向沟通、书面沟通。
[判断题]企业行政沟通与行政协调互为表里。行政协调是求得思想上的一致，行政沟通是求得行动上的一致。
[多项选择]企业行政沟通按沟通主体的不同分为（）。
A. 人际沟通
B. 群体沟通
C. 组织沟通
D. 跨文化沟通
E. 斜向沟通
[多项选择]企业行政沟通按沟通的流动方向分为（）。
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 斜向沟通
E. 前后沟通
[多项选择]企业行政沟通按沟通的方法划分为（）。
A. 书面沟通
B. 口头沟通
C. 非语言沟通
D. 体态语调沟通
E. 电子媒介沟通
[判断题]非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。
[多项选择]企业行政沟通的特点是（）。
A. 受心理因素的影响很大
B. 是信息传递过程
C. 是培养感情、交流感情的过程
D. 主要以语言为载体
E. 主要通过行政控制来实现
[判断题]企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式：正式沟通与非正式沟通。
[填空题]沟通过程包括的要素：（）、沟通客体、（）、沟通环境、沟通渠道。
[多项选择]组织内部正式沟通优点包括（）
A. 沟通效果较好、有较强的约束力
B. 易于保密
C. 沟通速度比较慢，而且显得刻板
D. 沟通过程比较难以控制
E. 传递的信息往往不确切
[多项选择]企业行政协调的的原则包括（）。
A. 目的性
B. 效益性
C. 现实性
D. 周全性
E. 灵活性
[多项选择]企业行政文化的精神层包括（）。
A. 企业价值观
B. 企业精神
C. 企业伦理道德
D. 企业心理
E. 企业形象
[多项选择]企业行政文化的行为层包括（）。
A. 企业家的行为
B. 员工个体的行为
C. 员工群体的行为
D. 企业形象代言人的行为
E. VIP客户的行为
