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[单项选择]沟通方式主要包括书面沟通和口头沟通，口头沟通的优点包括( )。
A. 沟通效果好
B. 有较强的约束力
C. 获得的信息量大
D. 比较灵活
[多项选择]非正式沟通的优点是（）
A. 沟通方便、内容广泛
B. 方式灵活、速度快
C. 沟通过程难以控制
D. 可以传播一些不便正式传播的信息
E. 能够提供正式沟通中难以获得的信息
[多项选择]非正式沟通的优点有（）。
A. 沟通方便
B. 内容广泛
C. 易于保密
D. 方式灵活
E. 沟通速度快
[单项选择]组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通，包括（）
A. 沟通的内容
B. 沟通的时机
C. 沟通的对象
D. 如何沟通
E. 谁负责沟通
F. 上述全部
[判断题]项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各个部门和相关成员之间的沟通和协调。
[多项选择]内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各项空缺职位，其优点主要包括（）
A. 组织和成员之间有着更为可靠的了解
B. 可避免组织内部原有成员之间矛盾的产生
C. 有利于提高组织成员的兴趣和士气
D. 组织成员之间的关系易产生不协调
E. 可激励组织成员的进取精神
[单项选择]组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（）。
A. 沟通什么和何时沟通
B. 与谁沟通和如何沟通
C. 谁负责沟通
D. 以上都是
[单项选择]组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。
A. 沟通什么和何时沟通
B. 与谁沟通和如何沟通
C. 谁负责沟通
D. 以上都是
[单项选择]组织内部创新的内容包括（）。
A. 结构变革
B. 技术变革
C. 人员变革
D. 思维变革
[多项选择]上行沟通的优点包括以下几点（）。
A. 员工可以直接向上反映自己的建议
B. 管理者可以直接了解企业的经营状况
C. 员工容易形成心理障碍
D. 管理者与下属可形成良好的关系
E. 员工可获得一定的心理满足管理沟通
[多项选择]下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（）。
A. 沟通方便
B. 信息沟通速度快
C. 约束力强
D. 易形成“小帮派”
E. 易于保密
[判断题]正式沟通的优点是:沟通效果好、严肃可靠、约束力强、易于保密、沟通信息量大，并且具有权威性（）。
