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[多项选择]企业形象树立的关键在管理，在企业形象形成过程中，实际上是下列三个方面相互作用的过程，企业应尽量使它们趋向一致（）。
A. 企业理念形象
B. 企业自我设计的理想形象
C. 人们所认识的企业形象
D. 企业的实际情况
[填空题]企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
[单项选择]在物业管理日常运作过程中存在的风险中，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。
A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 管理项目外包存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
[单项选择]“企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。”是以下哪本书提出的（）。
A. 《从战略规划到战略管理》
B. 《管理学》
C. 《新营销》
D. 《高等管理》
[单项选择]在物业管理日常运作过程中存在的风险中，（）是物业管理运作中常见的现象。
A. 管理费收缴
B. 替公用事业费用代收代缴
C. 物业管理服务项目外包
D. 物业管理员工服务存在的问题
[填空题]（）是指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。
[多项选择]存货是指企业在日常活动中持有以备出售的库存商品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等，主要内容包括（）。
A. 包装物
B. 商品
C. 半成品
D. 为建造固定资产而储备的各种材料
E. 低值易耗品
[判断题]让精通法律和企业经营管理的人员参与到企业决策和管理过程中，保证使企业的经营管理行为经常处于有利的法律地位。
[单项选择]财务关系是企业在财务活动过程中与各方所形成的( )。
A. 货币关系
B. 结算关系
C. 资金往来关系
D. 经济利益关系
[单项选择]税收管理员的权利，即国家税收法律、法规以赋予税收管理员（）的形式确认税收管理员在日常征收管理过程中，能够做出或不做出一定行为，并要求他人相应做出或不做出一定行为。
A. 义务
B. 权利
C. 权利和义务
D. 权限
[填空题]礼仪是人类社会实践的产物，是人们为了保持日常生活和交往过程中的正常秩序而形成的一种（）。
[单项选择]工程建设过程中（）负责对监理项目部进行日常监督管理。
A. 建设单位
B. 监理单位
C. 业主项目部
D. 施工项目部
[多项选择]企业安全日常管理制度。主要包括（）等。
A. 危险源控制制度
B. 安全捡查及隐患排查制度
C. 安全文明资金保障制度
D. 安全生产应急救援制度
E. 生产安全事故报告处理制度
