[简答题]CRM系统选择的一般方法有哪些？

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A. 客户信息管理
B. 销售过程自动化
C. 营销自动化
D. 客户服务与支持

[单项选择]CRM应用系统具有以下哪些特点（）
A. 综合性
B. 集成性
C. 一般化
D. 高技术性

[判断题]在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计

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[简答题]低压电器的选择一般遵循哪些原则？

[多项选择]一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
A. 销售管理
B. 营销管理
C. 客户服务和支持
D. 呼叫中心管理
E. 现场服务管理

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[单项选择]今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
A. 业务CRM
B. 运营CRM
C. 数据CRM
D. 合作CRM

[判断题]那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。

[简答题]CRM系统具有以下重要作用

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