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[多项选择]一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
A. 销售管理
B. 营销管理
C. 客户服务和支持
D. 呼叫中心管理
E. 现场服务管理
[多项选择]营业工具一般包括以下哪些内容？（）
A. 演示区各类设备
B. 业务设备
C. 自助服务设备
D. IT网络设备
E. 商品配件
[多项选择]在输血系统中包括以下哪些环节（）
A. 采血
B. 运输
C. 化验
D. 储存和发放
[多项选择]对于基站防雷，一般包括以下哪些？（）
A. 天馈防雷
B. 电源防雷
C. 接线防雷
D. E1防雷
[填空题]CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
[多项选择]矿产资源管理国家所有权包括以下哪些内容？（）
A. 租赁权
B. 使用权
C. 占有权
D. 收益权
E. 处分权
[多项选择]股票系统性风险包括以下哪些（）
A. 汇率风险
B. 信用风险
C. 道德风险
D. 政府风险
[多项选择]入侵检测系统包括以下哪些类型？（）
A. 主机入侵检测系统
B. 链路状态入侵检测系统
C. 网络入侵检测系统
D. 数据包过滤入侵检测系统
[多项选择]资格预审文件一般应包括以下哪些内容（）
A. 资格预审申请书格式申请人须知
B. 投标申请人提供的企业资质，业绩
C. 企业的技术装备及企业的财务状况
D. 企业的人力资源状况包括所有项目经理装备等证明材料
E. 拟派出的项目经理及主要技术人员等证明材料
[多项选择]原材料管理包括以下哪些内容（）
A. 原材料入库
B. 入库单内容
C. 储存
D. 原材料出库管理
[多项选择]储位信息管理主要包括以下哪些步骤（）
A. 货物调整
B. 货位的确定
C. 货物堆码
D. 货位定位
[多项选择]以风险为本的合规管理计划，包括以下哪些内容？（）
A. 特定政策和程序的实施与评价
B. 合规风险评估
C. 合规性测试
D. 合规培训与教育
[多项选择]在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，导入状态选择项中包括以下哪些状态（）
A. 未导入
B. 导入失败
C. 导入成功
D. 全部
[多项选择]临床实验室管理包括以下哪些内容（ ）
A. 人力资源管理
B. 财务管理
C. 信息管理
D. 市场管理
E. 质量管理
