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[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
A. 根据自己的心情好坏回答
B. 及时回答不必顾及内容真实性
C. 对不清楚的问题不予理会
D. 主动、耐心、如实回答或解释
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。
A. 及时回答，不必顾及内容真实性
B. 主动、耐心、如实回答或解释
C. 心情好就回答，心情不好可以不回答
D. 对自己不清楚的问题可以不予理会
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带易燃、易爆等危险品不予阻止的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
A. 不予理睬
B. 虚心接受
C. 强硬回绝
D. 据理力争
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
A. 服务禁忌
B. 宰客
C. 粗暴待客
D. 违法乱纪
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）
A. 尽量平稳驾驶
B. 拨打求助电话
C. 就近送达医院
D. 让乘客下车
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
A. 不要随意插话
B. 积极加入交流
C. 让乘客保持安静
D. 持不同观点时可以和乘客辩论
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
A. 可让乘客下车
B. 应按新目的地重新选择合理路线
C. 可加收车费
D. 将乘客直接送达原目的地
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中不得未经乘客同意绕道行驶。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
A. 尽量平稳驾驶
B. 拨打求助电话
C. 就近送达医院
D. 让乘客下车
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
