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[单项选择]整体客户成本不包括（）
A. 上网费用
B. 学习成本
C. 机会成本
D. 时间成本
[多项选择]客户的整体价值包括（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 使用价值
D. 人员价值
[多项选择]运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（ ）。
A. 货币成本
B. 堵塞成本
C. 时间成本
D. 体力成本
E. 精神成本
[多项选择]4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。
A. 客户的货币支出
B. 客户为购买产品而耗费的时间
C. 客户的购买动机
D. 客户为购买产品而消耗的体力和精力
E. 客户的购买风险
[单项选择]质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于（ ）费用，与质量水平成（ ）比关系
A. 质量保证，正
B. 损失性，反
C. 质量保证，反
D. 损失性，正
[填空题]工作质量成本包括预防成本、鉴别成本、（）、外部损失成本四部分
[判断题]风险损失的实际成本包括直接损失成本和间接损失成本。
[多项选择]运输成本主要由建造成本和营运成本组成。其中，营运成本包括（）。
A. 运输业务费
B. 固定资产费
C. 装卸业务费
D. 流动资产费
E. 辅助生产费
[多项选择]转换成本包括（）
A. 采购价格
B. 谈判成本
C. 员工对新供应商的抵触
D. 新库存的采购
E. 过时库存
[多项选择]成本包括（）。
A. 物化劳动的价值
B. 工资
C. 活劳动创造的价值
D. 福利费
E. 所有耗去的费用
[多项选择]成本逼近法中的基本成本包括（ ）
A. 土地取得费
B. 土地开发费
C. 土地出让金
D. 利息
[单项选择]资金成本指为服务客户存款而支付的一切费用，包括利息成本和（）之和。
A. 可用资金成本
B. 营业成本
C. 风险成本
D. 连锁反应成本
[多项选择]在变动成本法下，期间成本包括（）
A. 销售费用
B. 管理费用
C. 固定制造费用
D. 变动制造费用
[多项选择]成本按习性进行分类，变动成本包括（）
A. 变动生产成本
B. 直接材料
C. 变动制造费用
D. 变动推销及管理费用
E. 制造费用
[单项选择]医院总成本包括（）
A. 药品经营成本
B. 卫生材料费
C. 职工福利费用
D. 以上都是
[单项选择]信用社成本包括（）
A. 税金及附加
B. 营业外支出
C. 手续费支出
