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[判断题]开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
A.正确
B.错误
[判断题]拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
A.正确
B.错误
[判断题]小王驾驶出租汽车经验丰富,可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育,这种做法不违背职业道德要求。
A.正确
B.错误
[判断题]服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
A.正确
B.错误
[单选题] 出租汽车驾驶员服务质量信誉档案除驾驶员基本情况外,还应当包括()等内容。
A. 遵守法规情况、安全生产情况、经营服务情况
B. 遵守法规情况、安全生产情况、利润收入情况
C. 安全生产情况、经营服务情况、利润收入情况
[单选题]网约车驾驶员出租或者转让网约车驾驶员从业资格证件的,网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[单选题]《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。
A.诚信体系
B.运营体制
C.准入机制
D.职业保障
[单选题]为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪,保持( )。
A.意志消沉
B.心情舒畅
C.悲观失落
D.无所畏惧
[判断题] 出租汽车服务质量信誉考核,包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。
A.正确
B.错误