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[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务功能包括( )。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 能效服务
E. 新能源
F. 会员服务
G. 互动体验及展示
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道应公告在线人工客服时段。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道应设（ ）受理相关业务。
A.专人
B.电子客服专员
C.柜员
D.客服
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务方式提供 7×24 小时不间断服务的有( )
A. 客户自助
B. 智能客服机器人
C.留言
D. 在线人工客服
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道服务功能区域以营销专业划分应科学合理、简洁明了。
A.正确
B.错误
