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[单项选择]将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（）
A. 按客户的性质划分
B. 按交易过程划分
C. 按交易数量和市场地位划分
D. 按时间序列划分
[多项选择]按顾客性质分类，可以将客户分为（）
A. 个人消费者
B. 中间商客户
C. 制造商客户
D. 政府和社会团体客户
[多项选择]按照时间序列分类，可以将客户分为（）
A. 老客户
B. 潜在客户
C. 一般客户
D. 新客户
[多项选择]根据客户风险偏好可以将客户分为（ ）。
A. 非常进取型
B. 温和进取型
C. 中庸稳健型
D. 温和保守型
E. 非常保守型
[单项选择]按客户的重要程度可将客户分为（）。
A. 固定客户和流动客户
B. 汽油客户和柴油客户
C. 一般客户和重要客户
D. 忠诚客户和潜在客户
[多项选择]根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为（）。
A. 留置客户
B. 普通客户
C. 潜力客户
D. 金卡、白金卡、钻石卡客户
[多项选择]根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
A. 忠诚的客户
B. 潜在忠诚客户
C. 虚假忠诚客户
D. 伪忠诚客户
E. 不忠诚客户。
[多项选择]根据客户的购买目的和规模，可以将客户分为（）
A. 个人购买者
B. 中间商客户
C. 产业客户
D. 机构和政府客户
[判断题]世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。
[多项选择]一般将客户的风险偏好分为非常进取型、（ ）。
A. 中立型
B. 温和进取型
C. 中庸稳健型
D. 温和保守型
E. 非常保守型
[单项选择]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的80%。
A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户
[单项选择]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的5%。
A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户
[单项选择]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的15%。
A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户
[多项选择]按照风险承受能力不同，可将客户分为（）
A. 保守型
B. 平衡型
C. 稳健型
D. 投机型
[多项选择]按交易数量和市场地位划分，可以将客户分为（）
A. 主力客户
B. 一般客户
C. 零散客户
D. 老客户
E. 新客户
[单项选择]目前信贷及风险管理系统中对企事业法人客户信用等级评定，根据其所属的行业类别或企业特性将客户分为多少大类。（）
A. 8大类
B. 12大类
C. 14大类
D. 18大类
E. 22大类
[判断题]根据客户对待投资中风险与收益的态度，可以将客户分为三种类型，即风险厌恶型、风险偏爱型和风险中立型。（ ）
[填空题]客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。
[多项选择]根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。
A. 优质客户
B. VIP客户
C. 主要客户
D. 普通客户
E. 小客户
F. 劣质客户
