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[判断题]公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户充值量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。
[单项选择]某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。
A. 客户经营环境
B. 客户订货行为
C. 客户网络操作能力
D. 客户的配合情况
[判断题]离心式压缩机的保护措施分为温度、压力、机械保护措施。
[多项选择]为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，中国人民银行采取了（ ）等措施，保护个人隐私和信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
E. 查询记录
[单项选择]（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
A. 业务咨询流程
B. 客户分流流程
C. 产品营销流程
D. 客户教育流程
[多项选择]实施环境保护措施，是为了保护环境，实现可持续发展。就维修企业而言，环境保护措施是指可以积极防治（）、粉尘、垃圾等有害物质和噪声的措施。
A. 废气
B. 废水
C. 废渣
D. 废钢材
E. 废旧塑料
[多项选择]人民银行制定颁布了相关法规，采取了（ ）等措施保护个人隐私和信息安全。
A. 违规处罚
B. 授权查询
C. 限定用途
D. 查询记录
E. 保障安全
[单项选择]安全保护措施，有保护接地、漏电保护器和（）等
A. 保护接地；
B. 减少电流；
C. 减少电压
[单项选择]为加强对个人隐私的保护，中国人民银行对个人征信系统的安全管理采取的措施中不包括（ ）。
A. 查询记录
B. 违规处罚
C. 限定用途
D. 分级管理
[单项选择]在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
A. 政府机构
B. 与公司有业务来往的公司
C. 普通公司
D. 以上3项
[填空题]屏蔽泵一般的保护措施有：（）、温度保护及空转保护器
[单项选择]电气线路的保护措施有（）、过负载保护和接地故障保护。
A. 电压控制
B. 短路保护
C. 温度控制
D. 耐火保护
[多项选择]在准保护区内应采取工程措施或者建造（）等生态保护措施，确保饮水安全。
A. 水渠
B. 人工林
C. 水源涵养林
D. 湿地
