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[填空题]沟通过程包括的要素：（）、沟通客体、（）、沟通环境、沟通渠道。
[多项选择]沟通过程包括的要素有（）。
A. 沟通主体、沟通客体
B. 沟通介体
C. 沟通方式
D. 沟通环境、沟通渠道
[判断题]沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
[多项选择]沟通过程主要包括沟通主体、沟通客体（）等要素。
A. 沟通介体
B. 沟通环境
C. 沟通内容
D. 沟通渠道
[多项选择]风险决策矩阵中应当包括的基本要素有（）。
A. 备选方案
B. 状态空间
C. 最优方案选择标准
D. 各方案的可能结果
[多项选择]流动性风险管理体系应当包括以下基本要素（）。
A. 有效的流动性风险管理治理结构
B. 完善的流动性风险管理策略、政策和程序
C. 有效的流动性风险识别、计量、监测和控制
D. 完备的管理信息系统
[多项选择]银行业金融机构全面风险管理体系应当包括（）要素。
A. 风险治理架构
B. 风险管理政策和程序
C. 管理信息系统和数据质量控制机制
D. 内部控制和审计体系
E. 风险管理策略、风险偏好和风险限额
[多项选择]政策方案规划的过程中的基本要素是（）
A. 效果
B. 目标
C. 价值
D. 方案
[多项选择]领导能力至少应当包括以下方面的要素（）。
A. 善于调动下属积极性
B. 善于制定计划、善于决断
C. 具有理性行为能力
D. 具有沟通人际关系的能力
[多项选择]沟通的要素主要包括（）。
A. 发送者
B. 接收者
C. 编码、解码
D. 噪声
E. 通道
[单项选择]团队工资的主要组成要素不应当包括( )。
A. 基本工资
B. 激励性工资
C. 技术工资
D. 绩效认可奖励
[判断题]沟通的基本要素可分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。
[单项选择]整合营销沟通的促销组合要素包括人员推销和非人员推销，其中非人员推销包括（）。①广告②销售推广③直复营销④公共关系⑤游击营销
A. ①②④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]《企业内部控制基本规范》结合中国国情，要求企业所建立与实施的内部控制，应当包括五个要素，下列不属于五要素的是（）。
A. 控制环境
B. 内部监督
C. 信息与沟通
D. 风险评估
[判断题]单向沟通是缺乏反馈的沟通，正式沟通中多为单向沟通。（）
[多项选择]口才沟通的三要素包括说话者、（）、听话者；如果是四要素，则还需加上（）。
A. 信息
B. 媒介
C. 环境
D. 目的
[单项选择]建立客户投诉处理机制，至少应当包括投诉处理流程、调查程序、（）客户反馈程序、内部反馈程序等。
A. 赔偿方案
B. 诉讼方案
C. 内部调查
D. 解决方案
