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发布时间:2023-11-28 07:17:20

[判断题]购票信息单:是指包含旅客行程信息、个人信息、电子客票二维码的单据
A.正确
B.错误

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[判断题]购票信息单:是指包含旅客行程信息、个人信息、电子客票二维码的单据
A.正确
B.错误
[判断题]TVM二维码购票付款后未出单程票,如果出票失败,乘客将在5日(工作日)内收到退款
A.正确
B.错误
[简答题]TVM二维码购票付款后未出单程票,如果出票失败,乘客将在( )日(工作日)内收到退款
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时,若TVM未出故障小单,或乘客反映情况与故障小单情况不一致则()。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[判断题]购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。( )
A.正确
B.错误
[单选题]购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证使用,购买电子客票后旅客应直接凭( )进站乘车。
A.购票证件
B.购票证件原件
C.购票证件复印件
D.购票信息单
[简答题]旅客不能出示电子临时身份证明二维码或无法扫描二维码,应如何使用站车交互系统进行核验?
[简答题]对提供电子临时身份证明二维码乘车的旅客,如何使用站车交互进行扫码核验?
[判断题]旅客如需接收购票行程信息,可在购票时提供购票人或乘车人的手机号码。
A.正确
B.错误
[判断题]扫描二维码时,首先要确认二维码的来源,不扫来历不明的二维码。( )
A.正确
B.错误
[判断题]天府通二维码、天府通互联互通二维码、成都地铁互联互通二维码根据发行单位不同,可通过不同APP乘车,扫码进、出站,限单人使用、限时出站,需要验证进出站次序。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客购票时,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票的,可向()举报后继续购票。
A.铁路客户服务中心
B.12306网站
C.就近车站冒用身份信息购票处置窗口
D.110
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印购票信息单。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客通过12306.cn网站购票成功后,可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可到车站指定窗口或自动售票机打印。
A.正确
B.错误

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