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[简答题]简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。
[填空题]品牌在各个阶段的营销目标、营销策略、销售管理重点都会因此不同。在导入期应突出“快”，快速地提升品牌（）；在成长期应明确“好”，形成（）；在成熟期应确立（），对品牌精心维护，在衰退期应实现（），及时进行品牌规格置换。
[单项选择]企业营销管理的任务就是在分析（ ）的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。
A. 顾客需要
B. 企业自身
C. 营销环境
D. 竞争对手
[简答题]简述进行客户关系管理对于中国移动通信公司的必要性。
[判断题]有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一。
[单项选择]目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是（ ）。
A. 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求
B. 集中市场营销的风险较大
C. 差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势
D. 差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额
