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发布时间:2023-11-21 02:09:31

[简答题]你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么?为什么?

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[简答题]提高客户忠诚度的策略
[多项选择]现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。
A. 选择培养目标
B. 提供特色服务
C. 加强与客户的沟通
D. 妥善处理客户抱怨
E. 以上都是
[简答题]客户忠诚度的衡量标准是什么?
[简答题]提高客户忠诚度的原则?
[简答题]简述如何提高客户忠诚度?
[简答题]如何提高客户的忠诚度?
[名词解释]客户忠诚度
[简答题]客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么?
[简答题]试述如何提高大客户忠诚度?
[判断题]根据不同的客户需求,细分电信市场,是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。
[填空题]为了培育客户忠诚度,除了努力提高客户满意度以外,电信运营商还把功夫花在其他方面,尤其是努力加大客户的()成本,从而把客户留住。这个成本也就是客户的()成本。
[判断题]事实上,客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高,客户利润贡献度就越大。
[简答题]简述客户忠诚度的概念。
[判断题]客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标,反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
[简答题]结合实际,分析说明客户满意度和客户忠诚度的关系?
[简答题]如何提高品牌的忠诚度?
[简答题]四种类型的客户忠诚度是
[单项选择]客户忠诚度的前提是()
A. 客户满意
B. 客户利益最大化
C. 企业获利最小化
D. 企业奉献客户
[简答题]

计算分析题:
2011年1月1日,甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为:办理积分卡的客户在甲公司消费一定金额时,甲公司向其授予奖励积分,客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0.01元)购买甲公司经营的任何一种商品;奖励积分自授予之日起3年内有效,过期作废;甲公司采用先进先出法确定客户购买商品时使用的奖励积分。
2011年度,甲公司销售各类商品共计120000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品,下同),授予客户奖励积分共计120000万分,客户使用奖励积分共计60000万分,2011年末,甲公司估计2011年度授予的奖励积分将有60%使用。
2012年度,甲公司销售各类商品共计180000万元(不包括代理乙公司销售的A商品),授予客户奖励积分共计180000万分,客户使用奖励积分150000万分。2012年末,甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有80%使用。本题不考虑增值税以及其他因素。
要求:(1)计算甲公司2011年度授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入、以及因客户适用奖励积分应当确认的收入,并编制相关会计分录。(2)计算甲公司2012年度授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入、以及因客户适用奖励积分应当确认的收入,并编制相关会计分录。(计算结果保留两位小数)


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