更多"事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。"的相关试题:
[判断题]加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
[多项选择]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（ ）。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 关系型客户
D. 游离型客户
E. 情感型客户
[单项选择]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，（ ）是企业最为理想和可靠的客户。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 游离型客户
D. 情感型客户
[判断题]客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度越高。（）
[判断题]客户忠诚度越高，对出现的质量事故也就越宽容。（）
[判断题]客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
[单项选择]在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
[简答题]结合实际，分析说明客户满意度和客户忠诚度的关系？
[判断题]客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
[多项选择]现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
A. 选择培养目标
B. 提供特色服务
C. 加强与客户的沟通
D. 妥善处理客户抱怨
E. 以上都是
[简答题]分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？
[填空题]我们的一切服务营销工作都要“（）”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
[判断题]一般来说，顾客挑选产品的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。
[简答题]应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
