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[单项选择]在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。
A. 学习与成长
B. 财务
C. 内部流程
D. 客户
[单项选择]在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 财务
C. 客户
D. 学习与成长
[单项选择]在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
[单项选择]在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
A. 财务
B. 学习与成长
C. 客户
D. 内部流程
[单项选择]在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
[单项选择]在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。
A. 客户
B. 财务
C. 内部流程
D. 学习与成长
[填空题]在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
[判断题]净资产收益率、现金比率、销售净利润率都属于客户财务指标中反映盈利能力的指标。
[填空题]在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。
[多项选择]在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有（ ）
A. 时间
B. 企业形象
C. 客户满意度
D. 客户关系
[多项选择]下列各项中，属于顾客角度指标的有（ ）
A. 交货时间
B. 新客户开发率
C. 市场份额
D. 在新工作中与顾客相处的时间
[多项选择]从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（ ）。
A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 确定关键绩效指标的原则
E. 关键绩效指标的内容与分解
[多项选择]平衡计分卡法从（）不同的角度设立指标。
A. 财务角度
B. 内在角度
C. 社会角度
D. 发展角度
[单项选择]建筑安装客户利润总额指标达到≥（），可在原得分基础上再加5分。
A. 1亿元
B. 2亿元
C. 3亿元
D. 4亿元
[单项选择]下列属于客户风险的财务指标是（ ）。
A. 流动比率
B. 公司治理结构
C. 资金实力
D. 市场竞争环境
[单项选择]房地产开发客户利润总额指标达到≥（），可在原得分基础上再加5分。
A. 1亿元
B. 2亿元
C. 3亿元
D. 4亿元
[单项选择]下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
A. 购买时的挑选时间
B. 对价格的敏感程度
C. 对品牌的关注程度
D. 客户购买产品的次数
[多项选择]在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（）：
A. 效益效率类指标
B. 风险控制类指标
C. 营销效率类指标
D. 团队协作能力指标
[单项选择]在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）
A. 客户财务贡献类指标
B. 客户特征类指标
C. 客户交易类指标
D. 客户忠诚类指标
