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[单项选择]在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
[单项选择]在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。
A. 客户
B. 财务
C. 内部流程
D. 学习与成长
[单项选择]在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
[单项选择]在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
A. 财务
B. 学习与成长
C. 客户
D. 内部流程
[多项选择]在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有（ ）
A. 时间
B. 企业形象
C. 客户满意度
D. 客户关系
[单项选择]在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 财务
C. 客户
D. 学习与成长
[填空题]在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
[单项选择]在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
[多项选择]平衡计分卡将关键性衡量指标分为（ ）。
A. 结果性指标和驱动性指标
B. 定性指标和定量指标
C. 财务指标和非财务指标
D. 内部指标和外部指标
E. 短期指标和长期指标
[填空题]在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。
[多项选择]平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）
A. 员工能力评估和发展
B. 工程进度完成率
C. 新客户开发率
D. 处理客户订单时间
[多项选择]平衡计分卡的指标包括（ ）。
A. 客户满意度
B. 内部流程
C. 学习与成长
D. 财务指标
E. 战略指标
[多项选择]从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（ ）。
A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 确定关键绩效指标的原则
E. 关键绩效指标的内容与分解
[单项选择]平衡计分卡的指标构成不包括（）。
A. 企业战略指标
B. 财务指标
C. 内部运营指标
D. 客户指标
[多项选择]设计平衡计分卡包括的角度有（ ）。
A. 财务角度
B. 产品角度
C. 顾客角度
D. 学习与成长角度
E. 内部流程角度
[单项选择]通过分析企业的主要员工保留率来分析企业业绩属于平衡计分卡的哪个角度（ ）
A. 财务角度
B. 创新与学习角度
C. 顾客角度
D. 内部流程角度
[单项选择]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）
A. 新客户开发率
B. 客户满意度
C. 盈利率
D. 客户关系
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（ ）指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
