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[单项选择]平衡计分卡的作用不包括（）。
A. 保证企业的持续改进
B. 保证企业行动与战略目标一致
C. 确定战略方向
D. 提高市场份额
[多项选择]平衡计分卡的指标包括（ ）。
A. 客户满意度
B. 内部流程
C. 学习与成长
D. 财务指标
E. 战略指标
[多项选择]平衡计分卡将关键性衡量指标分为（ ）。
A. 结果性指标和驱动性指标
B. 定性指标和定量指标
C. 财务指标和非财务指标
D. 内部指标和外部指标
E. 短期指标和长期指标
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（ ）指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 生产层面
D. 内部经营流程层面
E. 学习与成长层面
[单项选择]运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（ ）。
A. 企业的战略目标能够层层分解
B. 平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C. 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D. 绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节
[单项选择]在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。
A. 学习与成长
B. 财务
C. 内部流程
D. 客户
[单项选择]在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 财务
C. 客户
D. 学习与成长
[多项选择]运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（ ）。
A. 建立企业的愿景与战略
B. 围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI
C. 利用战略地图等工具设计平衡计分卡
D. 设计岗位(个人)的平衡计分卡
E. 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系
[多项选择]平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了（）。
A. 顾客角度
B. 成本角度
C. 利润角度
D. 学习与成长角度
E. 内部流程角度
[单项选择]在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
[单项选择]在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
A. 财务
B. 学习与成长
C. 客户
D. 内部流程
[单项选择]在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
[单项选择]在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。
A. 客户
B. 财务
C. 内部流程
D. 学习与成长
[填空题]在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
[单项选择]在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
[单项选择]平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。
A. 竞争对手信息
B. 财务状况
C. 业务流程
D. 客户满意度
