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[多选题]受理客户挂失业务凭证、印鉴、支付密码器等业务时经办人员应查询客户账户通兑情况在受理客户挂失申请的同时以电话和邮件形式通知（ ）。
A.所属分行营业部主管
B.所属客户经理及团队
C.所属的会计结算部主管
D.所属分管行领导
[判断题]挂失按种类分为凭证挂失和印鉴挂失
A.正确
B.错误
[判断题]客服经理受理挂失业务,审核客户身份证件无误、挂失申请书完整正确后,根据客户提供的存款凭证,使用相关查询交易,确认客户申请密码调整的账户是否真实有效,账户状态是否正常,存款是否未被支取。
A.正确
B.错误
[填空题]JING-经办人员受理客户挂失申请业务时,( )按照联网核查公民身份信息的有关规定进行客户身份核实确认。
[单选题]办理线下挂失业务生成业务凭证由客户进行确认留存_____。( )
A.档案资料
B.证据资料
C.本人资料
[判断题]判断题客服经理受理挂失业务,审核客户身份证件无误、挂失申请书完整正确后,根据客户提供的存款凭证,使用相关查询交易,确认客户申请密码调整的账户是否真实有效,账户状态是否正常,存款是否未被支取。
A.正确
B.错误
[单选题]柜面业务受理人员为客户办理印鉴注销手续时，开户行营业部通知（ ）纸质预留印鉴卡保管人员在所保管的所保管的预留印鉴卡上注明注销日期，标注“已销户”字样并签章后作为当日传票附件。
A.分行计划财务部
B.总行运营管理部
C.分行会计结算部
D.分行营业部
[判断题]客户挂失凭证时，在确认客户身份且账户资金未被支取的前提下，先答复客户，然后再在综合业务网络系统中进行挂失操作。
A.正确
B.错误
[多选题]客户凭证发售时，应在“通用凭证”上加盖银行预留印鉴；受理柜员应认真审查通用凭证上加盖的印鉴与()等是否相符。
A.预留印鉴
B.单位名称与印鉴卡单位名称
C.账号
D.户名
[单选题]客户需要更换印鉴或者客户留存的印鉴卡挂失后,可使用“印鉴卡更换( )”交易完成印鉴的更换。
A. 123059
B. 123096
C. 123095
D. 120395
[单选题]存款人本人在我省农信社办理凭证挂失业务,必须七天后才能办理挂失凭证补发。
A.正确
B.错误
[判断题]理存款凭证挂失时，核实存款账户情况，无误方可办理。凭证一经挂失，凭证下挂的所有账户全部挂失，一卡一折账户办理凭证挂失时，对相应的卡或折进行止付控制。受理挂失前或挂失失效后存款已被他人支取的，营业机构不负赔偿责任。
A.正确
B.错误
[多选题]凭证式国债办理凭证解挂、挂失补发需提供原挂失业务回单，当原回单丢失时，客户需提供回单丢失的承诺书。承诺书用空白A5业务凭证填写，应包括以下哪些内容。
A.挂失日期
B.挂失账号
C.丢失原因
D.客户签字确认
[多选题]单位客户因预留印鉴中的个人名章丢失申请挂失补办印鉴,应提交资料包括 （ ）。
A.挂失补办印鉴的公函
B.原印鉴卡（客户留存联）
C.公安局出具的相关遗失证明文件
D.营业执照、开户许可证等相关证明文件
[单选题]客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。
A..7*24
B..7*12
C..8*12
D..1*48
[单选题]( )如客户使用居民身份证以外的其他有效证件办理正式挂失的,在受理客户正式挂失申请( )天后,方可为存款人办理补领新借记卡、存单、存折或支取存款手续。
A.当天
B.3天
C.5天
D.7天
