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[多选题]受理客户挂失业务凭证、印鉴、支付密码器等业务时，经办人员应查询客户账户通兑情况，在受理客户挂失申请的同时以电话和邮件形式通知（ ）。
A.所属分行营业部主管
B.所属客户经理及团队
C.所属的会计结算部主管
D.所属分管行领导
[判断题]客服经理受理挂失业务,审核客户身份证件无误、挂失申请书完整正确后,根据客户提供的存款凭证,使用相关查询交易,确认客户申请密码调整的账户是否真实有效,账户状态是否正常,存款是否未被支取。
A.正确
B.错误
[单选题]办理行内汇兑业务,汇款人和收款人均开立存款账户的,业务人员应要求客户在结算业务凭证上记载其完整()。
A.行号
B.日期
C.账号
D.签章
[判断题]判断题客服经理受理挂失业务,审核客户身份证件无误、挂失申请书完整正确后,根据客户提供的存款凭证,使用相关查询交易,确认客户申请密码调整的账户是否真实有效,账户状态是否正常,存款是否未被支取。
A.正确
B.错误
[多选题]对智慧柜员机受理的业务进行审核时厅堂审核人员应核实客户办理业务的（ ）保证业务办理的（ ）、（ ）。
A.真实意愿
B.合理性
C.真实性
D.合规性
[判断题] 受理挂失业务必须由客户本人办理,办理时需审核客户本人身份证件是否真实有效。
A.正确
B.错误
[判断题]客户挂失凭证时，在确认客户身份且账户资金未被支取的前提下，先答复客户，然后再在综合业务网络系统中进行挂失操作。
A.正确
B.错误
[单选题]存款人本人在我省农信社办理凭证挂失业务,必须七天后才能办理挂失凭证补发。
A.正确
B.错误
[判断题]带密码的存折(单)挂失时,客户无法提供正确密码,经办人员应按双挂失办理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]凭证式国债办理凭证解挂、挂失补发需提供原挂失业务回单，当原回单丢失时，客户需提供回单丢失的承诺书。承诺书用空白A5业务凭证填写，应包括以下哪些内容。
A.挂失日期
B.挂失账号
C.丢失原因
D.客户签字确认
[判断题]理存款凭证挂失时，核实存款账户情况，无误方可办理。凭证一经挂失，凭证下挂的所有账户全部挂失，一卡一折账户办理凭证挂失时，对相应的卡或折进行止付控制。受理挂失前或挂失失效后存款已被他人支取的，营业机构不负赔偿责任。
A.正确
B.错误
[多选题] 在受理挂失业务时,应审核()
A.客户本人身份证件是否真实有效
B.如为代办,还须审核代理人有效身份证件及委托代办相关证明材料是否真实有效
C.客户填写的挂失申请书是否完整合规
D.客户账户是否已被反洗钱控制
[简答题]票据机成功受理⽀票后，打印受理回执交客户，受理回执仅作为受理凭证，不作为⼊账
凭证，业务处理结果以短信通知客户。
[单选题]从2014年3月6日起，客户书面挂失可在开户网点所属同一法人行社范围内的任一网点受理，挂失后的解挂、挂失补开和销户须在（ ）办理。
A.挂失受理网点
B.任一网点
C.自助渠道
D.电子银行
[判断题] 办理挂失业务受理时,现场管理需要审核客户身份证件是否真实有效。如为代办,还须审核代理人有效身份证件及委托代办相关证明材料是否真实有效
A.正确
B.错误
[多选题]纸质商业汇票挂失业务受理时，经办行收到客户提交的（ ）或人民法院出具的（ ），检查填写内容及相关手续符合规定，审查挂失申请人或经办人身份真实，挂失票据信息与专夹保管的汇票卡片核对相符，汇票确未付款且经运营主管审批后方可受理。
A.《挂失止付通知书》
B.公示催告
C.《停止支付通知书》
D.挂失申请书
[判断题]客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
A.正确
B.错误
