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[多选题]对智慧柜员机受理的业务进行审核时，厅堂审核人员应核实客户办理业务的（ ），保证业务办理的（ ）、（ ）。
A.真实意愿
B.合理性
C.真实性
D.合规性
[判断题]当智慧柜员机的业务审核模式为远程审核时，远程审核人员主要审核内容为影像信息。身份审核内容包括客户现场拍照照片是否清晰、联网核查返回照片与现场拍照照片是否为同一人。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员应积极引导客户在智慧柜员机办理业务，协助客户快速定位业务菜单，必要时提供细致的操作指导，原则上不得出现代替客户操作的情况，要逐步养成客户自助操作的习惯。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员应积极引导客户在智慧柜员机办理业务，协助客户快速定位业务菜单，可直接代客操作。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂PAD支持对智慧柜员机端业务进行审核，能够实现厅堂一对多服务模式。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂P对D支持对智慧柜员机端业务进行审核，能够实现厅堂一对多服务模式。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统建立的集（ ）智慧化于一体的服务体系。
A.业务处理
B.客户管理
C.风险控制
D.厅堂营销
[判断题]会计主管和厅堂营销人员应通过厅堂PAD对大额现金支取预约进行实时审批。
A.正确
B.错误
[单选题]进行业务审核时，厅堂审核人员应保怔审核的真实性、有效性，防止审核流于形式，重点审核'（ ）'的一致性，往重当面核实客户的交易目的、交易意愿。
A.现金、凭证
B.人、证、现场信息
C.人、证、客户信息
D.现金、凭证、客户信息
[判断题]会计主管和厅堂营销人员应通过厅堂P对D对大额现金支取预约进行实时审批。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂营销人员应及时通过厅堂PAD提供的“产品360”功能对客户进行“理财产品”、“大额存单”基本信息的面对面展示，比较不同产品的优劣，为客户推荐合适的产品。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂营销人员应及时通过厅堂P对D提供的“产品360”功能对客户进行“理财产品”、“大额存单”基本信息的面对面展示，比较不同产品的优劣，为客户推荐合适的产品。
A.正确
B.错误
[判断题]网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户挂失业务凭证、印鉴、支付密码器等业务时经办人员应查询客户账户通兑情况在受理客户挂失申请的同时以电话和邮件形式通知（ ）。
A.所属分行营业部主管
B.所属客户经理及团队
C.所属的会计结算部主管
D.所属分管行领导
[多选题]智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统以（ ）等自助机具为载体以提升客户体验为中心通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系。
A.智慧柜员机
B.智能排队机
C.智能手机
D.厅堂PAD
[多选题]智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统，以（ ）等自助机具为载体，以提升客户体验为中心，通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施，建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系。
A.智慧柜员机
B.智能排队机
C.智能手机
D.厅堂PAD
