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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。
A.三指
B. 五指
C. 四指
D. 六指
[多选题]客运人员饰品佩戴要求：戒指只能佩戴一枚；项链（）；佩戴手表款式要自然大方；女员工可佩戴1副直径小于（）的耳钉，男员工不得佩戴耳钉、耳 环。
A.、不可以佩戴
B.只能佩戴到衣服里，不可外漏
C.5mm
D.7mm
[判断题]各站段按规定设置客运人员无线对讲通信频率,客运人员出乘、接班前必须对无线对讲设备状态、频率设置情况进行检查,确保设备作用良好,频点设置正确。《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法 》乌铁客〔2018〕253号
A.正确
B.错误
[单选题]客运：旅客安全：人的不安全行为：发生旅客抓车、伤害：乘务人员及客运人员早退场；乘务人员出场不打翻板给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]旅客列车应固定停靠站台,因故临时必须变更时,( )应提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。
A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度
[单选题]旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通知。
A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度
[判断题]客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。
A.正确
B.错误
[判断题]《哈尔滨客运段行车联控作业办法》客运车站内与接发车列车有关的客运人员相互间通信使用467.725 MHz频率。
A.正确
B.错误
[判断题]( )TLD应佩戴在工作人员右胸部, 与DMC2000不是在同一位置。
A.正确
B.错误
[判断题]客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。()
A.正确
B.错误
[单选题]佩戴职务标志。乘务员佩戴胸章,胸章佩戴在左胸衣兜上方一指处中间位置<无衣兜时佩戴在相应位置>;列车长佩戴<___>,臂章佩戴在左臂肩下四指处。( )
A.帽子
B.臂章
C.车长牌
D.党徽
[单选题]EPD 个人剂量计应牢固佩戴在工作人员 部。 ( )
A. 右胸
B. 左胸
C. 腹
D. 头
[单选题]个人剂量计EPD应牢固佩戴在工作人员( )部。
A.右胸
B.左胸
C.腹
D.头
三、 多项选择题
