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[判断题]宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
[判断题]公务员按照规定的权限和程序履行职责，是更好的提高公务员的工作效率，为公众提供优质服务。
[判断题]电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
[判断题]国内发行的科技期刊可以在国内外公开征订和发行。
[单项选择]
2001年，甲国新政府上台后，推行新的经济政策和外交政策，在国内外引起强烈反应。乙国议会通过议案，谴责甲国的政策，并要求乙国政府采取措施，支持甲国的和平反政府运动；同时乙国记者兰摩也撰写了措辞严厉的批评甲国政策的文章在丙国报纸上发表；甲国的邻国丁国暗自支持甲国的反政府武装的活动。
根据上述情况和国际法的相关原则，下列哪一选项是正确的？（）
A. 乙国记者的行为，涉嫌违反国际法
B. 乙国议会的法案一旦被执行，则涉嫌违反国际法
C. 丙国的行为涉嫌违反国际法
D. 丁国的行为不涉嫌违反国际法
[判断题]公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（）
[单项选择]互联网用户公众账号信息服务使用者不得通过公众账号发布（）和国家有关规定禁止的信息内容。
A. 法律法规
B. 道德规范
C. 规章制度
D. 社会舆论
[判断题]传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。
[多项选择]行政机关应当将主动公开的政府信息，通过（）以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开。
A. 政府公报
B. 政府网站
C. 新闻发布会
D. 工商网站
[单项选择]( )是物业管理优质服务的核心内容，也是保障物业管理活动顺利开展和物业管理优质服务的基石。
A. 售房合同
B. 签订与履行物业服务合同
C. 前期物业服务合同
D. 管理规约
[判断题]优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（ ）
[单项选择]分析生产工艺技术在国内外采用的情况及发展趋势，评价技术方案在项目整个寿命期内的可行性。一般要比国内现有的生产工艺先进，力争有较强的国际竞争力。这体现了建设方案技术比选的（）原则。
A. 先进性
B. 适用性
C. 可靠性
D. 安全性
[单项选择]优质服务中的硬服务指行为、知识和（）。
A. 技能
B. 态度
C. 信念
[多项选择]（）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。
A. 员工服务“十个不准”
B. 供电服务“十项承诺”
C. “三公”调度“十项措施”
D. 三个十条
