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[多项选择]公共关系危机的一般特征包括（）。
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 急迫性与关注性
[单项选择]公共关系危机管理是指社会组织有组织、有计划和有措施地预防公共关系危机和在公共关系危机来临时有效化解危机的活动。公共关系危机管理有四个基本要素：预防第一、公众第一、公开第一、实践第一。根据上述定义，下列各项中属于成功的公共关系危机管理的是（）
A. 11月下旬，某国外知名运动品牌的广告在全国各地电视台播出后，涉嫌侮辱中国人的形象，引起全国观众的强烈反对。11月30日，该公司发表声明，称该广告无意伤害中国消费者的感情。该广告被禁播后，该公司正式向中国观众道歉，但全球其他地方的播出计划照旧进行
B. 国庆节期间，某商场举行“满200，送300”促销括动，但当消费者以返券消费时发现，91个品牌商品专柜拒收返券，而可凭返券购买的商品中疑有大量库存商品，消费者不满致使事态扩大，引来众多媒体采访，该商场为保持企业形象，拒绝记者进入商场采访，尽量缩小该事件的曝光率
C. 6月，在一次会议上，一台笔记本电脑突然着火。后经调查发现，某公司生产的笔记本电脑电池是引起多宗火灾发生的原因。10月24日，该公司执行副总裁在新闻发布会上向消费者道歉，并开始召回所生产的电池，至10月止，该公司为大约1000万块笔记本电脑电池支付了4.11亿美元
D. 11月30日，某数码控股公司董事局主席及执行董事因涉嫌盗取公司4800万元资金而被起诉，该公司股票也被停牌。第二天，该公司董事局七名董事召开媒体见面会通报事件情况，声明公司运转正常；同日，四家家电连锁企业以及所有供应商及国内七家银行的分支机构发出声明表示支持该公司。不久之后，该公司在证券交易所获得发布公告的机会，这被业内人士看作是能够复牌的关键一步
B. 国庆节期间，某商场举行“满200，送300”促销括动，但当消费者以返券消费时发现，91个品牌商品专柜拒收返券，而可凭返券购买的商品中疑有大量库存商品，消费者不满致使事态扩大，引来众多媒体采访，该商场为保持企业形象，拒绝记者进入商场采访，尽量缩小该事件的曝光率
[简答题]为什么说人类早期的“公共关系”只有类似于现代公共关系的特征？
[简答题]教育公共关系的特征和实质是什么？教育公共关系的构成要素都具有什么特点？
[多项选择]现代公共关系的特征主要有（）。
A. 公共关系学科规范化
B. 公共关系教育专门化
C. 公共关系理论初等化
D. 公共关系行业国际化
E. 公共关系工作职业化
[判断题]公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道。
[多项选择]使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。
A. 组织自身行为不当
B. 新闻界过分关注
C. 突发事件
D. 失实报道
E. 与公众发生冲突
[单项选择]下列表述，哪一个不符合公共关系的特征（）。
A. 情感性
B. 广泛性
C. 长期性
D. 单向性
[单项选择]以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（）
A. 自身素质低下
B. 管理缺乏规范
C. 法制观念淡薄
D. 企业恶性竞争
[单项选择]手里拿一个，眼里看一个属于公共关系传播特征的（）。
A. 新奇性
B. 情感性
C. 道德性
[判断题]公共关系的危机处理最重要的平息危机。（）
