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[判断题]在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
[简答题]北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
[单项选择]现代企业的企业经营者一般是企业的（）。
A. 董事会
B. 股东会
C. 经理
D. 董事长
[单项选择]推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力
[单项选择]“顾客是上帝”体现的是( )。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 销售观念
D. 市场营销观念
[单项选择]“顾客是上帝”的观念属于( )。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
[单项选择]（）是企业经营者实施决策的权力，在现代企业内，企业经营者一般不直接实施决策，而是将决策交给企业管理者去实施，自己保留对决策实施的监督以保证企业管理者完整地实施企业的决策目标及方案。
A. 产权
B. 决策权
C. 控制权
D. 盈亏权
[单项选择]现代企业经营的主要标志是( )。
A. 外部环境
B. 技术特点
C. 经营战略
D. 企业规模
[判断题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
[判断题]现代企业经营决策的中心环节是从众多备选的经营方案中选择最优的经营方案。
[判断题]在所有的行业里，顾客永远是上帝，顾客永远是对的。
[判断题]服务企业中，“顾客第一”和“员工第一”两种服务理念彼此对立。
[单项选择]现代企业经营环境的宏观分析不包括( )。
A. 经济环境
B. 政治法律环境
C. 经济结构
D. 社会文化环境
[判断题]现代企业经营是指企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。
[单项选择]现代企业经营外部环境的调研方法不包括( )。
A. 获取口头信息
B. 获取书面信息
C. 专题性调研
D. 方案性调研
