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[多项选择]按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
A. 历史价值
B. 现实价值
C. 当前价值
D. 未来价值
E. 潜在价值
[单项选择]客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
A. 客户的潜在价值
B. 客户的影响价值
C. 客户的即有价值
D. 客户的学习价值
[单项选择]为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（ ）
A. 企业物流质量改进
B. 企业物流服务改进
C. 企业物流成本改进
D. 企业物流效益改进
[单项选择]某企业因资不抵债卖掉了其资产，停止了整个企业的运行，这种战略称为（ ）。
A. 放弃战略
B. 清算战略
C. 暂停战略
D. 转向战略
[单项选择]（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A. 客户终身价值
B. 创造价值
C. 获取价值
D. 让渡价值
[单项选择]衡量企业社会贡献总额中多少用于上交国家财政的指标称为（ ）。
A. 社会报酬率
B. 社会贡献率
C. 社会消费率
D. 社会积累率
[单项选择]对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）
A. 铁质客户
B. 铅质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
[单项选择]能使企业拥有某种权利、为企业带来长期的经济效益，但没有实物形态的资产，称为（ ）。
A. 无形资产
B. 流动资产
C. 固定资产
D. 其他资产
[单项选择]由于举债给企业财务成果带来的不确定性称为（ ）。
A. 财务风险
B. 经营风险
C. 市场风险
D. 机会成本
[单项选择]不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（）。
A. 有效库存
B. 非有效库存
C. 价值库存
D. 无价值库存
[判断题]绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。（）
[单项选择]利用财务杠杆，给企业带来破产风险或普通股收益发生大幅度变动的风险，称为（）
A. 经营风险
B. 财务风险
C. 投资风险
D. 资金风险
[单项选择]以被评估资产对所在企业的贡献为依据评估其价值，该评估价值在资产评估中被称为（ ）。
A. 市场价值
B. 投资价值
C. 在用价值
D. 残余价值
[单项选择]土壤孔隙的容积占整个土体容积的百分数称为（）
A. 土壤相对质量密度
B. 总孔度
C. 孔隙比
D. 土壤容重
[填空题]由个人出资，归个人所有和经营的企业，一般称为（）。
[单项选择]由于各种障碍而给儿童发展带来的不利称为（）
A. 发展性不利
B. 补偿性发展
C. 回归主流
D. 支持性教育环境
[单项选择]一家美国企业和一家英国企业共同出资在中国设立了一家企业，这家企业在中国被称为（）。
A. 中外合资企业
B. 中外合作企业
C. 独资企业
D. 外商投资股份有限公司
[单项选择]某人或某企业的经济活动会给社会上其他人带来损害，但该人或该企业却不必为这种损害进行补偿，这称为（）。
A. 规模经济
B. 规模不经济
C. 外部不经济
D. 外部经济
[单项选择]企业内部网又称为（）。
A. Internet
B. Intranet
C. Wan
D. Lan
