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[判断题]企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
[多项选择]第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即（ ）和人性化服务等。
A. 迅速
B. 高效
C. 直达
D. 低成本
[多项选择]物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
A. 企业内部员工
B. 企业内部组织和部门
C. 消费者
D. 批发商
E. 零售商
F. 流通加工
[判断题]第三方物流供应商正努力提供由顾客需求驱动和基于价值的顾客化服务。（）
[单项选择]我国第三方物流的增值服务占第三方物流企业收益的（）
A. 30%
B. 15%
C. 85%
D. 20%
[判断题]现代仓储同顾客更贴近，能够在较短的时间内满足顾客要求，并能为客户提供流通加工、包装、配货等增值服务。
[单项选择]物流企业的增值服务的起点是（）。
A. 基本功能
B. 运输功能
C. 仓储功能
D. 流通加工功能
[单项选择]（）是物流系统的增值服务功能之一
A. 运输
B. 存储
C. 便利性服务
D. 包装
[单项选择]物流增值服务的核心是（）服务
A. 提高交易附加价值
B. 差异化的
C. 成本高的
D. 不同客户群的定制化
[多项选择]下面属于物流增值服务的有（）
A. 拆零
B. 运输
C. 装卸搬运
D. 测试和修理
E. 分类编码
[单项选择]不属于物流增值作用的是（）
A. 时间效用
B. 品种效用
C. 信息效用
D. 质量效用
[单项选择]物流技术及其装备是（）。
A. 技术密集型的生产工具
B. 非资金密集型的生产工具
C. 技术和资金密集型的生产工具
D. 非技术和资金密集型的生产工具
[判断题]物流技术及其装备是物流系统水平先进与否的主要标志。（）
[判断题]如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
[判断题]物流过程的增值功能往往通过流通加工得到很大的体现，对整个物流系统完善起到重大作用。（）
[单项选择]不属于物流系统增值服务的功能是（）。
A. 延伸服务
B. 快速服务
C. 便利性服务
D. 信息服务
