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[单项选择]领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（）。
A. 沟通艺术
B. 协调艺术
C. 决策艺术
D. 运筹艺术
[填空题]就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。
[判断题]冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。
[单项选择]( )认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者使领导者对下属的影响是无效的。
A. 弗雷德·鲁森斯
B. 罗宾斯
C. 亚当斯
D. 韦伯
[多项选择]根据班级组织人际关系的特征、主要矛盾冲突、结构化程度及发展水平，可将班级组织的发展过程分为几个阶段？（）
A. 单元集体
B. 孤立探索
C. 群体分化
D. 组织整合
[单项选择]当今世界，随着各种矛盾和冲突的激化，（）已成为危及世界和平的一个重大的社会问题。
A. 恐怖主义
B. 种族主义
C. 宗教问题
D. 地区冲突
[单项选择]组织外部冲突主要有( )。 ①组织与组织之间的冲突；②组织与上级之间的冲突；③组织与社区之间的冲突；④组织与公众之间的冲突；
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
[判断题]领导者应对艇筏的求生者点名，并建立一个尽可能完善的组织。（）
[多项选择]到（）地方找矛盾冲突共同点？
A. 发生矛盾冲突的当前层面
B. 是更高的层面
C. 更大的范围
D. 狭窄的层面
[判断题]“双百方针”贯彻以后，出现了一批大胆揭示生活这的矛盾冲突，揭露各种生活弊端和丑恶现象的作品，如王蒙的《组织部新来的青年人》、邓友梅的《在悬崖上》等。
[单项选择]阿奇舒勒认为技术系统矛盾冲突不包括（）。
A. 管理冲突
B. 关系冲突
C. 技术冲突
D. 物理冲突
[填空题]在影响组织的各种因素中，（）的因素是最为重要的。
[简答题]班主任应该如何协调任课教师与学生之间的矛盾冲突？
[多项选择]对公务员来说，其内心形成了一种长期存在的内在心理矛盾冲突，对此冲突理解正确的是（）。
A. 此冲突即指履行好公共行政职责和充分享受公民追求自身利益的权利
B. 要处理这种心理矛盾冲突，需要公务员不断地进行道德修养，不断提升自己的思想道德境界
C. 随时随地都要以履行公共行政职责为己任，甚至完全放弃追求自身利益的权利
D. 决不能放弃公民追求自身利益的权利，哪怕自己身处公共行政之要职
