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[判断题]残损币持有人所持有的人民币为停止流通或纪念币,办理兑换业务时,网点可以拒绝兑换。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员办理开立银行结算账户及其他相关业务时,或在已经开立的账户及其相关资料中,发现并经核实存款人或代理人存在伪造、变造开户证明文件(如营业执照、身份证等)、冒名办理业务等欺诈行为,需报告营运业务重要事项。
A.正确
B.错误
[单选题]录入确认双人操作办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务时,( )是办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务的第一责任人。
A.录入员
B.确认员
C.运营主管
D.网点主任
[多选题]营业网点办理()业务时需要双录。
A.存款
B.理财产品
C.基金产品
D.保险产品
[判断题]客户初次办理协议存款向经办网点提供全套开户申请资料后,后续在同一经办网点再次办理此类业务时可不必重复提交营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证等证明文件。
A.正确
B.错误
[单选题]录入确认双人操作办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务时,()是办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务的第一责任人。
A.录入员
B.确认员
C.接柜柜员
D.运营主管
[多选题]营业网点在办理手机银行业务时,业务经办人员应将( )资料凭证由银行留存并随柜面其他业务凭证一并送事后监督保管,回单第二联与客户的注册卡/折、身份证件等资料一并交客户。
A.手机银行申请书
B.回单的第一联
C.身份证件及证明材料的复印件或影印件
D.身份证联网核查打印结果
[单选题]根据商事制度改革,及时调整对业务办理及审核的要求。企业办理外商直接投资人民币结算相关业务时,无需提供( )。银行可将企业营业执照、市场监督管理等部门系统披露的商事主体登记及备案信息等,作为业务审核、账户开立、企业信息登记依据。
A.商务主管部门出具的批准或备案文件
B.外汇局资本项目FDI《业务登记凭证》
C.RCPMIS系统合规信息
D.加工贸易业务批准证
[单选题]营业网点在办理网上银行注销业务时,必须先()。
A.补发证书
B.冻结证书
C.废止证书
D.换发证书
[判断题]营业网点办理磁条芯片复合卡业务时,应优先读取芯片进行交易。
A.正确
B.错误
[判断题]网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业网点申请办理注销网上银行业务时,证书不用注销。
A.正确
B.错误
[多选题]私钻客户未经预约携带私钻卡到营业网点办理业务时,如何识别客户身份?
A.私钻卡
B.手机A.PP
C.厅堂A.PP
D.刷卡进行取号
E.在 VTM 办理业务
F.在高柜办理业务
G.客户身份证
H.咨询营业网点零售分管行长
[判断题]存款人约定使用支付密码办理支付结算业务的,代理网点在受理业务时,应核验支付密码正确,并审核支付凭证上预留银行印鉴要式上一致、凭证要素无误后方可办理付款。
A.正确
B.错误
[判断题]服务过程中,在回答客户咨询及办理业务时,客户如仍有疑问或
对某项业务感兴趣,网点应立即与其客户经理取得联系,共同做好客
户服务工作。
A.正确
B.错误