更多"[判断题]接待标准:有来访接待时，当班员工应主动迎接，但不得影响正常客"的相关试题:
[多选题]当班值守人员不得（）。
A.巡视设备
B.签发工作票
C.参加作业组
D.参加检修工作
[简答题]当班值班员不得<--NRC-->工作票和参加检修工作；当班助理值班员可参加检修工作，但必须根据值班员的要求能随时退出检修组。
[简答题]当班值守人员不得签发<--NRC-->和参加检修工作。
[判断题]首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应不予理睬找借口。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]“首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式”指乘客事务处理（ ）。
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.及时原则
D.现场处理原则
[判断题]对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站专工应及时回复并留存记录备查。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站（ ）或（ ）应及时回复并留存记录备查。
A.站务员
B.站长
C.值班员
D.值班站长
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗当班期间，任何人不得进入客服中心。
A.正确
B.错误
[判断题]车控室SC电脑严格执行当班负责制，谁当班谁登录，严禁非车站当班ID号登录。
A.正确
B.错误
[单选题]非本站工作人员在未得到车站当班（ ）的许可，不得擅自进入车站客服中心。
A.客运值班员
B.值班站长
C.值班员及以上
D.值班站长或以上人员
[判断题]接待标准:接待来访者应认真回答来访者提问，涉及运营公司机密的问题婉言谢绝
A.正确
B.错误
[单选题]非本站工作人员在未得到车站当班（ ）人员的许可，不得擅自进入车站客服中心。
A.客运值班员
B.值班站长
C.值班员及以上
D.值班站长或以上
[多选题]车站票务室有当班客运值班员时,除当班（）外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。
A.本站站务人员
B.票务管理人员
C.上门收款人员
D.AFC维修人员
E.保洁清理人员
