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[多项选择]家庭内部沟通过程障碍的特征为（）
A. 家庭成员自卑
B. 家庭成员以自我为中心
C. 家庭成员间采用间接和掩饰的方式沟通
D. 家庭内信息的传递含糊
E. 家庭内信息的传递有矛盾或防御性
[单项选择]沟通的障碍多种多样，从沟通的环节中判断出属于传送过程的障碍是（）
A. 环境干扰
B. 由于心中狭窄和偏见听不进
C. 理解力低下听不懂
D. 发送的信息不清楚
[单项选择]沟通的障碍多种多样，从沟通的环节种判断出属于传送过程的障碍是（）。
A. 环境干扰
B. 由于心胸狭窄和偏见听不进
C. 理解力地下，听不懂
D. 发送的信息不清楚
[单项选择]所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。
A. 接受障碍
B. 发送障碍
C. 传递障碍
D. 交换障碍
[简答题]有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
[多项选择]下列（）有助于解决沟通过程中存在的障碍因素，提高沟通的效率和有效性。
A. 管理者转变角色
B. 选择最佳的信息沟通渠道
C. 合理设置组织机构
D. 注重信息反馈
[简答题]描述人际沟通过程的共同的障碍，如果出现应当如何克服？
[多项选择]在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。
A. 缺乏信任
B. 没有利用恰当的媒介
C. 情绪
D. 信息超载
[多项选择]在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是（）。
A. 接收者的个性差异
B. 知识结构水平的差异
C. 选择性接受
D. 价值判断差异
E. 意图误解
[简答题]在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍有哪些？
[简答题]影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？
[判断题]在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是信息沟通障碍。
