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[单项选择]沟通的障碍多种多样，从沟通的环节中判断出属于传送过程的障碍是（）
A. 环境干扰
B. 由于心中狭窄和偏见听不进
C. 理解力低下听不懂
D. 发送的信息不清楚
[单项选择]所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。
A. 接受障碍
B. 发送障碍
C. 传递障碍
D. 交换障碍
[单项选择]与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是：
A. 与交谈者经常保持目光接触
B. 交谈过程中适当沉默
C. 用复述强调患者陈述的关键内容
D. 交谈过程中随意改换话题
E. 适时轻轻抚摸患者
[单项选择]与病人交谈过程中，可引起沟通障碍的是( )。
A. 与交谈者经常保持目光接触
B. 交谈过程中适当沉默
C. 用复述强调病人陈述的关键内容
D. 交谈过程中随意改换话题
E. 适时轻轻抚摸病人
[简答题]有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
[多项选择]家庭内部沟通过程障碍的特征为（）。
A. 家庭成员自卑
B. 家庭成员以自我为中心
C. 家庭成员间采用间接和掩饰的方式沟通
D. 家庭内信息的传递含糊
E. 家庭内信息的传递有矛盾或防御性
[单项选择]人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A. 情绪
B. 信息操控
C. 选择性知觉
D. 非语言提示
[多项选择]下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
[单项选择]在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要了。个体沟通的障碍表现有（）。
A. 认知因素
B. 社会地位因素
C. 情绪因素
D. 传递形式
[多项选择]沟通障碍克服的方法有（）
A. 要有自信的态度
B. 了解信息接收者
C. 配合有效的肢体语言
D. 提高你的表达技巧
