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[单项选择] 克服沟通障碍的艺术有（） ①建立正式、公开的沟通渠道； ②克服不良的沟通习惯； ③领导者要善于聆听。
A. ②③
B. ①②③
C. ①②
D. ①③
[简答题]有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？
[单项选择]所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。
A. 接受障碍
B. 发送障碍
C. 传递障碍
D. 交换障碍
[多项选择]下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
[多项选择]沟通障碍克服的方法有（）
A. 要有自信的态度
B. 了解信息接收者
C. 配合有效的肢体语言
D. 提高你的表达技巧
[多项选择]克服项目沟通障碍的方法有（）
A. 合理地选择沟通方式和环境
B. 适时地营造沟通的氛围
C. 充分运用信息反馈
D. 积极驾驭语言与使用词汇
[填空题]信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、（）和（）。
[单项选择]语言障碍可分为失语和构音障碍，不属于失语证的是
A. 吐字不清
B. 不能听懂话
C. 不能正常阅读
D. 缺乏书写能力
E. 不能说活
[单项选择]与构音障碍无关的疾病是
A. 脑梗死
B. 脑出血
C. 脑性瘫痪
D. 多发性硬化
E. 喉癌
[多项选择]护士的（）行为可引起沟通障碍。
A. 直接转换话题
B. 迅速做出结论
C. 表情淡漠
D. 使用说教式语言
E. 态度急躁
[单项选择]慢性呼吸衰竭病人语言沟通障碍的病因不包括
A. 呼吸困难致说话费力
B. 肺性脑病引起神志改变
C. 气管插管或切开致不能发音
D. 声带麻痹致失音
E. 体力不支造成发音低微
[单项选择]下列各项均是沟通障碍，除了：（）
A. 与低补偿相关的消极态度
B. 对技术语言感到困难
C. 固定总价合同中有关清算损失的条款
D. 缺乏明确的沟通渠道
