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[判断题]自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。A.对
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端指导客户自助办理( )等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
[判断题]自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原密码。A.对
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端开机时系统自动进行开机检测，检测项包括(____)等部分。
A.凭条打印机
B.二代身份证扫描仪
C.二维码扫描仪
D.高拍仪
E.指纹扫描仪
[判断题]业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
A.正确
B.错误
[多选题]自助缴费终端指导客户自助办理( )等各项业务功能。
A.缴费
B.开具发票
C.信息查询
D.打印
[判断题]客户在智能柜台上办理业务时，系统按照设定的业务流程和审核规则，依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查，检查通过的，业务办理成功；检查未通过的，拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。
A.正确
B.错误
[单选题]暂停业务线上受理。通过电子渠道业务告知页面，告知用户需提交的（ ）、业务办理流程等信息，用户提报相关资料并写明申请原因。
A.用电清单
B.设备清单
C.资料清单
D.信息清单
[多选题]居民生活用电业务办理流程主要有（）。
A.用电申请
B.现场勘查
C.装表接电
D.合同签订
[多选题]居民客户分布式光伏并网业务办理流程？（ ）
A.并网申请书
B.接入系统方案确定
C.工程施工
D.并网发电
[多选题]高压新装、增容业务办理流程有哪些？（ ）
A.用电申请
B.确定方案
C.工程设计及施工
D.装表接电
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在途未超时限投诉工单，办理周期未过半的投诉工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的投诉工单由国网客服中心向（ ）派发催办工单。
A.各省营销服务中心，国网电动汽车公司
B.国网电动汽车公司，各地市公司
C.各省营销服务中心，地市公司
D.各地市、县公司
[单选题]2.94.
对终端安装业务流程包括，安装任务接收、制定安装工作单、申领安装设备、现场安装作业和录入安装信息
。( )
A.正确
B.错误
