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[多项选择]旅行社售后服务方式有（）。
A. 问候电话
B. 游客招待会
C. 节日祝贺
D. 寄优惠卡
[多项选择]旅行社的售后服务方式（）。
A. 问候电话
B. 意见征询单
C. 书信来往
D. 顾客见面会
[多项选择]哪些属于旅行社的售后服务方式？（）
A. 问候电话
B. 书信往来
C. 顾客见面会
D. 意见征询单
[单项选择]旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。
A. 核心部分
B. 有形部分
C. 附加部分
D. 重要部分
[简答题]旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系？
[多项选择]以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。
A. 问候电话
B. 送鲜花
C. 书信往来
D. 打折
[判断题]旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
[单项选择]旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。
A. 一个月左右
B. 两个月左右
C. 一周左右
D. 半年左右
[填空题]旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。
[单项选择]在终端售后服务规范中，客户进入售后服务台席前（）米范围内时，应有售后服务人员主动上前询问客户需求。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 3
[判断题]售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。
[多项选择]房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。
A. 延伸服务
B. 促成交易
C. 改进服务
D. 跟踪服务
E. 协商价格
[单项选择]关于售后服务，IBM POWER 520 的售后服务期限是（）
A. 一年的7X24
B. 二年的7X24
C. 三年的7X24
D. 三年的5X9
[多项选择]服务站的售后服务作业可以分为（）。
A. 有偿服务
B. 质量保修
C. 活动服务
D. 产量计划
