更多"服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国"的相关试题:
[多项选择]服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）
A. 服务改进
B. 服务有形化
C. 财务分析
D. 拓展渠道.
E. 增强服务技巧
[填空题]（）主要通过领导形象、员工形象、产品形象、服务形象、组织形象和企业空间环境形象等体现出来。
[判断题]企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
[单项选择]某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。
A. 理想目标
B. 总体目标
C. 感性目标
D. 品牌目标
[填空题]产品或服务提供者的形象也是（）的重要因素。提供者的形象（）有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。
[判断题]企业必须注重信誉与形象,不断提高产品和服务质量，但企业职工不需要此限制。
[判断题]绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。（）
[单项选择]品牌形象、服务形象目标属于（）。
A. 感性目标
B. 理性目标
C. 整体目标
D. 细化目标
[判断题]企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。（）
[简答题]印象和形象有何区别？企业形象策划是怎样克服二者的不一致而塑造企业形象的？
[判断题]营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象。
[单项选择]（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。
A. 服务人员
B. 管理者
C. 电话订货
D. 免费送货
