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[单项选择]经营者的营销活动不可以改变消费者的（）。
A. 需求
B. 欲求
C. 潜在需求
D. 现实需求
[判断题]体验营销就是满足消费者体验消费需要的营销活动。（）
[简答题]微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动有何影响？
[填空题]为确保消费者在天猫营销活动中享受到切实的优惠，天猫要求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格，不得对消费者有（）。若商家并未通过其参加的营销活动将更具价格竞争力的商品提供给消费者，一经天猫发现并核实，天猫有权中止及/或终止商家继续参与营销活动。同时，商家参与历次天猫营销活动时给到消费者的（），将作为考量商家能否参加天猫重大营销活动的标准之一。
[单项选择]消费者和经营者发生消费者权益争议的，不可以通过下列什么途径解决（）
A. 召集其他消费者一起上门辱骂经营者
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院起诉
[判断题]市场导向营销观念强调以市场竞争为导向，消费者和竞争者是企业营销活动两个并列的中心。
[单项选择]满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。
A. 起点
B. 中间点
C. 终点
D. 起点和终点
[单项选择]（）是广告活动的灵魂，是广告攻克消费者认知、改变消费者态度，并最终促进消费者购买行为的利器。
A. 广告策划
B. 广告策略
C. 广告创意
D. 广告文案
[判断题]消费者应该是企业整个营销活动的起点，而不是企业活动的终点。（）
[判断题]消费者应该是企业整个营销活动的终点，而不是企业活动的起点。（）
[简答题]简述消费者行为研究在营销与广告活动中的作用。
[判断题]消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，不可以向生产者要求赔偿损失。
[判断题]管理者可以通过调整营销组合等方法来改变消费者已形成的对产品或品牌的态度。
[简答题]营销活动中应注意从哪些方面调动消费者的积极情感？
[单项选择]在产品营销过程中，消费者可能会对一些人身保险产品存在厌恶、抵触情绪，拒绝购买。营销管理者必须改变顾客的看法和态度，说明死亡风险的客观存在性，重新拉动消费者购买欲望，这种营销管理措施属于（）。
A. 刺激型营销
B. 扭转型营销
C. 开发型营销
D. 恢复型营销
[判断题]市场营销是引导商品或劳务从和产者流向消费者或其使用者的一种企业活动.
[判断题]人身保险营销的要素除了以消费者为导向、以整体营销活动为手段和以客户满意为企业利润根源之外，还有以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则。
[填空题]所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是（）。
[判断题]市场导向营销活动的目的是在考虑消费者的基础上，通过自身优势来满足消费者的需求，并以此获得竞争中的优势。
