更多"人身保险营销的要素除了以消费者为导向、以整体营销活动为手段和以客户满意"的相关试题:
[单项选择]人身保险需求的两个基本要素是消费者的（）
A. 教育程度和法律意识
B. 收入能力和储蓄水平
C. 保险意识和保险需求
D. 购买意愿和购买能力
[单项选择]从根本上说，人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平，保护保险消费者利益，有其深刻动因。以下说法错误的是（）。
A. 客户服务关系到一家保险公司的长远发展，是保险公司未来发展的生命线
B. 行政推动是最根本的原因
C. 在经历以产品、价格为主的竞争后，保险行业必然过渡到以服务竞争为主
D. 保险服务水平的提升是“监管为民”的具体体现
[单项选择]消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。
A. 学历证书
B. 保险公司介绍信
C. 身份证
D. 保险代理从业人员展业证书
[单项选择]消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品，或通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。
A. 学历证书
B. 保险公司介绍信
C. 身份证
D. 保险代理从业人员展业证书
[单项选择] 为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括（）。 ①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评； ②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》； ③电话营销及电话约访是否符合监管规定； ④是否建立了完善的产品说明会管理制度。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]消费者对人身保险产品存在厌恶、抵触情绪时，应该采用的保险营销管理措施是（）。
A. 扭转型营销
B. 刺激型营销
C. 开发型营销
D. 维护型营销
[单项选择]从广义上讲，人身保险的营销对象包括（）：①所有员工；②股东；③个人消费者；④团体消费者。
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]人身保险需求是指在一定的费率水平下，消费者愿意并且有能力购买的人身保险产品的数量。影响人身保险产品需求的主要因素包括（）。①经济发展水平②居民可支配收入③通货膨胀④行业利润率⑤居民保险意识
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ①③④⑤
D. ②③④⑤
[单项选择]在产品营销过程中，消费者可能会对一些人身保险产品存在厌恶、抵触情绪，拒绝购买。营销管理者必须改变顾客的看法和态度，说明死亡风险的客观存在性，重新拉动消费者购买欲望，这种营销管理措施属于（）。
A. 刺激型营销
B. 扭转型营销
C. 开发型营销
D. 恢复型营销
[单项选择]开发设计人身保险产品必须以满足消费者的需求为本，并兼顾保险公司的整体发展战略目标及利益。（ ）
A. 对
B. 错
[判断题]理赔是人身保险合同运行的最后一个环节，也是最直接关系到保险消费者满意度的一个环节。
[单项选择]为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》（以下简称《指导意见》）。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是（）：①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为；②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保；③非正常退保金额超过5000万元；④ 非正常退保金额超过1亿元。
A. ①②③
B. ③④
C. ①②④
D. ①②
[单项选择]在人身保险市场中，消费者对原有的产品已形成了一定程度的偏好，新保险公司进入后要把原有消费者吸引过来，必须花费很长的时间建立自己的销售系统，并进行广告宣传。这属于进入壁垒中的（）
A. 规模经济壁垒
B. 必要资本量壁垒
C. 市场饱和状态壁垒
D. 产品差别壁垒
[单项选择]保险公司在提供人身保险产品和服务时不但要满足消费者的需要和欲望，符合公司的利益，还要符合消费者和社会发展的长远利益。这种营销理念属于（）。
A. 产品理念
B. 推销理念
C. 市场营销理念
D. 社会营销理念
[单项选择]保险公司在提供人身保险产品和服务时不但要满足消费者的需要和欲望，符合本*公司的利益，还要符合消费者和社会发展的长远利益。这样的营销理念属于（）。
A. 产品理念
B. 推销理念
C. 市场营销理念
D. 社会营销理念
[单项选择]负需求是指消费者对人身保险产品存在厌恶、抵触情绪。人们对定期死亡保险的“保险期限内死亡则支付保险金”的支付条件很是“避讳”，进而对该产品产生负需求，拒绝购买。保险公司应该采用的营销策略为（）。
A. 开发型营销
B. 刺激型营销
C. 扭转型营销
D. 恢复型营销
[判断题]所有新型人身保险产品销售人员都必须对消费者进行风险测评后才能进行销售合适的保险产品。
[单项选择]保险需求是指在一定的费率水平下，消费者愿意并且有能力购买的人身保险产品的数量。保险需求受较多因素的影响和制约。某男性在结婚前不考虑购买任何保险产品，但在结婚有孩子后，开始购买以自己为被保险人，受益人为妻子和孩子的保险产品。影响该男性人身保险需求的因素是（）。
A. 个人收入与教育
B. 年龄
C. 角色和地位
D. 职业
