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[填空题]铁路车站客运信息系统主要由（）子系统、（）子系统、（）子系统、车站安全监控子系统等组成。
[单项选择]我国铁路型车站设置了客运信息系统，下列（）子系统不是该系统的组成。
A. 通告
B. 广播
C. 售票
D. 引导
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》旅客丢失车票另行购票时，车站另发新票。
[判断题]《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。
[判断题]《铁路旅客运输规程》因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
[判断题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
[判断题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
[单项选择]《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》省会城市、客流较大的铁路客运车站还应设置艾滋病防治（）宣传栏。
A. 报纸
B. 杂志
C. 视频
D. 电影
[单项选择]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（）通知车站做好救护准备工作。
A. 列车长
B. 列车员
C. 车队队长
D. 客运调度
[多项选择]《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：遵守（）（），听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照（）进、出站。
A. 国家法令
B. 铁路运输规章制度
C. 车站的引导标志
D. 法律
[多项选择]《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：遵守（），（），听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照（）进、出站。
A. 国家法令
B. 铁路运输规章制度
C. 车站的引导标志
D. 法律
[单项选择]动车组列车，车站应采取（）售票方式，方便旅客购票。
A. 灵活多样
B. 多点分布和多样化
C. 多种形式
D. 专用售票处和多样化
[单项选择]高速铁路车站按客运量可分为（）型车站。
A. 大、中、小
B. I、II、III
C. 两者均可
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理（）手续。
A. 补票
B. 购票
C. 退票
D. 改签
[填空题]《铁路客运服务图形标志》规定车站旅客医疗室的图形为（）。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
A. 售票、行包
B. 售票、候车、行包、上水
C. 售票、候车、行包
D. 运输旅客和行李、包裹
[单项选择]《团体旅客购票优惠办法》凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（）个时，给予免收一个人票价的优惠。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]因旅客伤害需交车站处理，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（）通知车站做好救护准备工作。
A. 列车长
B. 列车员
C. 车队队长
D. 客运调度
