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[判断题]从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（）
[简答题]客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
[判断题]客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
[多项选择]《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。
A. 服务中心接待员
B. 财务
C. 前厅经理
D. 店经理
[判断题]海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
[判断题]在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
[单项选择]旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿( )的违约金。
A. 差额100%
B. 差额20%
C. 实际房费20%
D. 所付房费20%
[单项选择]若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ ）。
A. 披裹浸湿的衣、被
B. 打开房门，迅速离开
C. 贴近地面，顺墙爬行
D. 挥动颜色鲜艳的衣服呼救
[单项选择]以接待旅游团体游客为主的饭店是（）。
A. 综合型饭店
B. 休闲度假型饭店
C. 观光游览型饭店
D. 康复疗养型饭店
[判断题]客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足
[单项选择]饭店接待境外旅游者必须在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时
[判断题]饭店“量-本-利分析”的目的就是为了使饭店保证赢利。
[单项选择]按照与散客约定的送站时间，导游人员应提前( )到游客下榻的饭店。P81
A. 1小时
B. 40分钟
C. 半小时
D. 20分钟
[单项选择]对于中国游客来说，法国是最受欢迎的欧洲度假胜地，去年约有70万名中国游客涌入这个国家。去年，中国游客在巴黎的免税店消费了7900万欧元，俄罗斯人以7200万欧元紧随其后，然后是美国人的7100万欧元。这项研究预测，今年中国人将取代日本人成为最大的消费者。这份研究是根据隶属于全球回报集团网络的商铺中的购买活动做出的。 下列说法不正确的是( )。
A. 法国是最受中国人欢迎的欧洲度假胜地
B. 中国游客将成为巴黎最大的消费者
C. 在中国之前日本一直是巴黎最大的消费者
D. 这项研究是具有客观性的
