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[判断题]纠正措施是为了消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
[填空题]（）指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
[判断题]预防措施是为消除已发现不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
[判断题]为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望情况发生，消除其原因所采取的措施称之为纠正措施。
[单项选择]为消除潜在不合格的原因所采取的措施称为：（）
A. 管理评审
B. 文件修订
C. 纠正措施
D. 以上都错
[判断题]预防措施是为消除不合格的潜在原因所采取的措施
[判断题]预防措施是指为消除潜在不符合原因所采取的措施。
[多项选择]为消除潜在不符合或潜在不期望的原因所采取的措施（）。
A. 防止不符合发生的措施
B. 纠正措施
C. 预防措施
D. 防止不符合再发生的措施
[判断题]纠正措施是旨在消除产生不合格的原因所采取的措施。
[单项选择]纠正措施是防止（）的不合格，消除其原因所采取的措施。
A. 已出现
B. 潜在的
C. 审核发现的
D. B+C
[判断题]纠正是为消除造成不合格事实的真正原因所采取的措施，通过该措施的实施，可达到防止同类不合格的再次发生。
[判断题]纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。
[单项选择]消除潜在顾客树立屏障的最佳方法是（）
A. 感同身受
B. 讲明利益
C. 表明立场
D. 保持沉默
[单项选择]为消除潜在不符合的原因所采取的措施为（）。
A. 预防措施
B. 纠正措施
C. 强制措施
[判断题]纠正措施是指为消除已发现的不符合的原因所采取的措施。
[判断题]在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。
