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[多项选择]发生影响或者可能影响期货公司经营管理、财务状况或者客户资产安全的重大事件的，期货公司应当立即向中国证监会派出机构报告，说明（）。
A. 事件的起因
B. 目前的状态
C. 可能发生的后果
D. 应对方案或者措施
[判断题]公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。（）
[判断题]证券公司向客户融资，应当使用自有资金或者依法筹集的资金；向客户融券，应当使用自有证券或者依法取得处分权的证券。（）
[判断题]个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（）
[单项选择]证券公司向客户融资融券，应当向客户收取一定比例的（）。
A. 抵押金
B. 保证金
C. 滞纳金
D. 质押金
[单项选择]重大火灾隐患应当定期向（）。
A. 社会公布
B. 隐患单位通报
C. 隐患单位的上级通报
D. 公安消防机构内部通报
[多项选择]信托公司发生重大事项，应当制作重大事项临时报告并向社会披露。重大事项包括（但不限于）下列情况（ ）：
A. 公司董事报告期内累计变更超过30%
B. 公司董事长变更
C. 信托经理和信托业务人员报告期内累计变更超过30%
D. 公司更换会计师事务所或律师事务所
E. 公司第一大股东变更
[多项选择]金融机构为客户开立外汇账户，在客户身份认定上应当遵守什么规定？（）
A. 《境内外汇账户管理规定》
B. 《境外外汇账户管理规定》
C. 《个人结算账户管理规定》
D. 《个人存款账户实名制规定》
[单项选择]商业银行章程应当规定，利润分配方案、重大投资、重大资产处置方案、聘任或解聘高级管理层成员等重大事项不应采取通讯表决方式，且应当由董事会（ ）以上董事通过。
A. 四分之一；
B. 三分之一；
C. 二分之一；
D. 三分之二
[填空题]应当制定设备的（）和（），设备的维护和维修应当有相应的记录。经改造或重大维修的设备应当（），符合要求后方可用于生产。主要生产和检验设备都应当有明确的操作规程。生产设备应当在确认的（）使用。
[单项选择]当客户投诉时，应当将其视作（）。
A. 客户在找麻烦
B. 给企业带来了负面影响
C. 提高客户满意度的机会
D. 客户忠诚度下降
