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[填空题]质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。
[简答题]传统物流系统和现代物流系统的主要区别是什么？
[填空题]汽车空调制冷系统一般分为两大类，一类是（）系统，另一类是（）系统。
[填空题]定量分析是最复杂的资料分析。它按照性质可以分为两大类，一类是（）；另一类是推论性分析。
[填空题]定量分析是最复杂的资料分析，它按照性质可以分为为两大类，一类是（），另一类是（）。
[多项选择]现代物流系统运作的目标包括（）
A. 服务第一
B. 快速及时
C. 节省空间
D. 规模适当
[填空题]珠江整流系统常见故障通常可分为哪两大类：一类是有（），另一类是（）。
[判断题]电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类
[判断题]现代物流管理是注重整个物流过程的整合（即保证物流各环节之间的一体化整合和协调性，以达到物流系统的目的）（）
[单项选择]下列不属于现代物流系统的支撑要素的是﹙﹚
A. 体制、制度
B. 法律、规章
C. 资金
D. 行政、命令
[简答题]什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
[单项选择]（）是现代物流系统的核心要素、第一要素。
A. 劳动者要素
B. 资金要素
C. 物的要素
D. 以上都不是
[多项选择]网上支付业务涉及到银行系统包括以下（）系统。
A. EACQ
B. BANCSLink
C. BNMS
D. 支付网关
[单项选择]在现代物流系统中处于主要功能要素地位的是（）.
A. 储存保管、包装
B. 装卸搬运、流通加工
C. 配送、信息处理
D. 运输、储存保管
[多项选择]物流作为现代系统具有（）四大要素。
A. 扩张
B. 输入
C. 转换
D. 输出
E. 反馈
[单项选择]以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（）。
A. 第三方物流理论
B. 第四方物流理论
C. 到达理论
D. 距离理论
