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[填空题]企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
[判断题]企业形象的形成取决于三个因素：公众印象、公众态度和公众舆论。（）
[多项选择]通信企业形象是指各种公众对通信企业综合认识后形成的最终印象。它具有（）特点。
A. 整体性
B. 社会性
C. 层次性
D. 相对稳定性
E. 偏差性
[单项选择]企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。
A. 精神
B. 物质
C. 文化
D. 外在
E. 直观
[判断题]企业形象是公众对企业实态的一种主观反映。
[判断题]公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。
[多项选择]企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有（）。
A. 融资公众
B. 媒介公众
C. 政府公众
D. 社区公众
[单项选择]在进行企业形象塑造决策时，需要调查企业外部形象的相关内容。其中（）是表示社会公众 对企业的赞美程度。
A. 企业的知名度
B. 企业的信誉度
C. 企业的美誉度
D. 企业的广告接触度
[简答题]简述融资租赁不完全等同于一般的借贷协议。
[多项选择]企业形象战略是企业最高决策层根据企业长远发展的要求，在对企业内外环境，特别是对市场环境、公众环境进行调查的基础上，为企业所确立的（）。
A. 总体价值标准
B. 行为标准
C. 素质标准
D. 市场定位
E. 个性特征
[简答题]为什么融资租赁不完全等同于一般的借贷协议？
[多项选择]公众对心目中的企业形象可以通过（）进行衡量。
A. 知名度
B. 美誉度
C. 和谐度
D. 满意度
E. 关心度
[单项选择]企业形象传播中为了控制、影响公众态度，可依据的理论是（）。
A. 营销学
B. 美学
C. 社会心理学
D. 广告学
[多项选择]公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段（）。
A. 引起注意
B. 产生兴趣
C. 收集资料
D. 做出判断
E. 形成记忆
