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[单选题]根据《锡林郭勒热电有限责任公司供热管理规定》，供热施工应按照国家有关规定，遵照供热设施、设备维修管理的技术要求和质量标准，按期进行检修。对（ ）要有一定的备用量，以确保稳定供热。
A.不常用的零配件
B.所有的零配件
C.所有设备
D.关键设备和易损的零配件
[单选题]根据《锡林郭勒热电有限责任公司供热管理规定》，对不按时缴纳热费的热用户，按欠费额日加收（ ）的滞纳金。
A.1‰
B.2‰
C.0.01
D.0.02
[判断题]北方联合电力锡林郭勒热电有限责任公司的供热面积已经超过700万平方米。
A.正确
B.错误
[判断题]北方联合电力锡林郭勒热电有限责任公司的每年停供面积达到供热（挂网）面积的20%以上。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，在营业场所可以（ ）。
A.闲谈
B.看书报
C.吃东西
D.学习
[单选题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，客户面前可以做的行为（ ）.
A.玩手机
B.微笑
C.闲谈
D.不理用户
[单选题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，接待客户时，不应怎样做？
A.面带微笑
B.神情专注
C.热情
D.神情恍惚
[判断题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，设置6997666咨询服务电话，对外公布业务咨询服务时间。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，柜台分布指南，标识明晰、易懂。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，服务礼仪在举止方面应该怎么做？
A.文明礼貌
B.符合礼仪
C.接待客户面带微笑
D.神情专注
[判断题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，柜台桌面保持干净，不得有印泥渍。
A.正确
B.错误
[单选题]锡林郭勒热电有限责任公司经理是本单位安全生产（）。
A.第一责任人
B.第二责任人
C.第三责任人
D.第四责任人
[判断题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，便民服务柜物品摆放整齐有序，不得空置。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《锡林郭勒热电有限责任公司新增热用户入网管理办法》，申请入网的热用户应提交的系列哪些资料？
A.建筑物房屋测绘面积报告
B.二次管网图
C.土地证原件
D.身份证
