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[判断题]在企业形象要素体系中，最受重视的形象要素，称作主形象要素或主形象因子。
[判断题]对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。
[多项选择]为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。
A. 对企业的自我评价
B. 对市场的分析
C. 公众对企业形象的评价
D. 对未来目标的制定
E. 与期望形象的差距
[单项选择]企业形象差距图比较了：企业实际形象与（）。
A. 自身期望形象
B. 以往历史形象
C. 阶段性形象
D. 企业经营形象
[判断题]公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。
[多项选择]从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的具体要素包括（）
A. 经营形象
B. 管理形象
C. 广告与公共关系形象
D. 企业家形象
E. 社会形象
[多项选择]从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的一般要素包括（）
A. 企业的软件
B. 企业的职工
C. 企业的领导
D. 企业的硬件
[单项选择]企业形象是企业的（）。
A. 有形资产
B. 无形资产
C. 积累资产
D. 特殊资产
E. 独有资产
[单项选择]餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。
A. 贡献大小
B. 能否主动为宾客服务
C. 劳务活动
D. 服务劳动
[单项选择]（）一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象做一个全面了解。
A. 专家意见法
B. 头脑风暴法
C. 压力测试
D. 企业形象调研
[单项选择]（）是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。
A. 社会形象
B. 员工形象
C. 产品形象
D. 业绩形象
