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[判断题]自发积累起来的企业形象一般要经历较长的时间，但是这种自发积累起来的企业形象往往比较深刻、集中。
[判断题]对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。
[多项选择]为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。
A. 对企业的自我评价
B. 对市场的分析
C. 公众对企业形象的评价
D. 对未来目标的制定
E. 与期望形象的差距
[判断题]公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。
[简答题]论述企业形象战略所包含的内容并联系实际说明其重要性。
[单项选择]餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。
A. 贡献大小
B. 能否主动为宾客服务
C. 劳务活动
D. 服务劳动
[单项选择]企业形象是企业的（）。
A. 有形资产
B. 无形资产
C. 积累资产
D. 特殊资产
[单项选择]（）是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。
A. 社会形象
B. 员工形象
C. 产品形象
D. 业绩形象
[判断题]企业如果建立了企业形象识别系统，发出商务信函，就要使用印有企业形象标识的信纸和信封，而不要使用空白信纸。
[判断题]在企业形象要素体系中，最受重视的形象要素，称作主形象要素或主形象因子。
[单项选择]农村信用社的企业形象、品牌形象、机构网点形象及员工形象等一切形象表现，都要追求应有的格调和品位，做到（）
A. 有气质、显高雅
B. 有品味、不张扬
C. 有排场、够气派
D. 有实效、够阔气
